Доверие.

Обмен опытом между покупателями и продавцами в Kievlux - наш приоритет №1. Мы предпринимаем действия, которые защищают наше сообщество и предотвращают риски.

se image-4d772cd99eddf944839b91b80d492318

Аутентификация

Эксперты по бренду и маркетплейсу применяют практический подход к цифровой модерации. Узнать больше →

gradient99

Надежные продавцы

Сильная система обратной связи использует мнения и опыт сообщества Kievlux для создания барометра доверия. Узнать больше →

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Перейдите в наш справочный центр или свяжитесь с нами .

Как проходит модерация в Kievlux?
Стратегическое сочетание анализа со стороны человека, машинного обучения и отзывов сообщества. Наши модераторы просматривают все рискованные объявления, прежде чем они попадут в ленту.
В чем разница между человеческой модерацией и машинным обучением?
Модерация - это процесс регулирования. Так мы обеспечиваем соблюдение стандартов качества в Kievlux и гарантируем, что каждый элемент является законным.Человеческая модерация : опытный модератор в цифровом виде просматривает изображения / содержимое объявления, чтобы определить, является ли элемент допустимым.Машинное обучение : использует данные и данные о поведении для обнаружения подозрительной активности и пометки списков с потенциальным риском.
Как работает машинное обучение?
Обширная база данных о мошеннических товарах - залог успеха наших методов машинного обучения. Если элемент аутентифицирован на компьютере, это означает, что данные, связанные с этим элементом, удовлетворяют всем необходимым требованиям, чтобы считаться надежными и заслуживающими доверия.Какие требования необходимы? Наша формула машинной аутентификации использует обширную базу данных Grailed с дополнительными сведениями, включая:Данные из листингаСоответствующие данные по аналогичным товарам уже есть в нашей базеОценки активности продавца и отзывы сообществаНапример, эти различные факторы включают:Бренды и стили более подвержены тиражированиюНовые участники, которые никогда не продавали с GrailedДорогие объявленияПоследние изменения электронной почты или банковских счетовБыстро ухудшающиеся оценки отзывов пользователей
Как модераторы-люди выполняют цифровую аутентификацию элементов?
Наши модераторы обладают опытом и знаниями, чтобы выявлять подделки и проверять цифровую аутентификацию товаров путем оценки изображений и деталей объявления.Модераторы различают, когда характеристики дизайна и детали изготовления являются подлинными или подозрительными.Модераторы Grailed - это эксперты в определенных брендах и категориях.В цифровом виде проверяется каждый аспект объявления - от изображений и деталей описания до точности ценообразования, соглашений об именах и многого другого.Мы также активно следим за новыми выпусками и предстоящими брендами, чтобы обеспечить правильное освещение новых тенденций (да, это означает, что мы идем в темные, темные места в Интернете, поэтому вам не нужно).
Каждый предмет аутентифицирован?
Мы обеспечиваем круглосуточную модерацию, чтобы убедиться, что каждый элемент Grailed является допустимым. Объявления, опубликованные на Grailed, были просмотрены в цифровом виде одним из наших опытных модераторов или соответствуют всем требованиям, необходимым для признания их законными с помощью модерации машинного обучения.
Что произойдет, если товар будет признан недостоверным?
Утверждение для публикации листинга отклоняется, листинг удаляется безвозвратно, и продавец связывается и / или замораживается.
Что происходит с продавцами, которые пытаются опубликовать неаутентичные товары?
Мы оцениваем послужной список продавца на Grailed, и с продавцом связываются с уведомлением / предупреждением или навсегда замораживаются.Копии и поддельные товары являются незаконными, поэтому да, мы очень серьезно относимся к этому процессу.
Я приобрел аутентифицированный товар, который оказался неподлинным. Что мне делать?
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Они будут работать с вами, чтобы решить любые проблемы, связанные с проверкой аутентификации. Если товар будет признан неподлинным, вы получите полный возврат средств.